Voit aina ilmoittaa reklamaatiosta Omat sivuni -palvelun kautta.

Skruvat tarjoaa 2 vuoden takuun kaikille tuotteille, ellei toisin ole mainittu.

Kuljetusvaurio

Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ilmoita asiasta heti noutopisteelle tai kuljetusyhtiölle vastaanoton yhteydessä.

Jos vaurio ei näy pakkauksessa, mutta huomaat sen avatessasi lähetyksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään viiden päivän kuluessa.

Rekisteröi kuljetusvaurio Oma tili -sivulla.

Kadonnut lähetys

Jos toimituksesi katoaa kuljetuksen aikana tai viivästyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta – autamme sinua mielellämme.

Kirjanpitolain mukaan kuitit tulee säilyttää vähintään seitsemän vuoden ajan.

Huomioithan, että emme voi käsitellä korvausvaatimusta ennen kuin reklamaatio on käsitelty ja hyväksytty.

Miten reklamaatio käsitellään?

Kun reklamaatio on vastaanotettu, se käsitellään tapauskohtaisesti.

Käsittelyaika voi olla enintään 60 päivää siitä, kun tuote on saapunut meille. Käsittelyaikaan vaikuttavat esimerkiksi tuotteen tyyppi ja hinta.

Kun reklamaatio on hyväksytty, saat hyvityksen.

Jos haluat uuden tuotteen, voit tehdä uuden tilauksen. Emme valitettavasti voi lähettää korvaavaa tuotetta suoraan.